Dasar Privasi Royal36 — Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Royal36 mengumpulkan data peribadi anda hanya apabila ia diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta. Kategori data yang kami kumpulkan adalah seperti berikut:

Royal36 tidak mengumpulkan data peribadi yang sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik kecuali diwajibkan oleh undang-undang. Semua pengumpulan data mematuhi prinsip peminimuman data — kami hanya mengumpulkan apa yang benar-benar diperlukan.

Royal36 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut yang sah dan telus:

• Pengurusan Akaun: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti anda, mengurus akaun pemain dan memberikan akses kepada semua perkhidmatan Royal36.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX Maybank2u dan CIMB Clicks dalam Ringgit Malaysia (RM) dengan selamat dan tepat.
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Menyediakan akses kepada slot, kasino live, baccarat, pertaruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL, badminton), perlawanan langsung dan sukan maya dengan pengalaman yang diperibadikan.
• Perkhidmatan Pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan dan permintaan sokongan melalui live chat, e-mel dan WhatsApp dalam Bahasa Malaysia.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan sistem, aktiviti berbilang akaun dan sebarang pelanggaran terhadap Terma & Syarat.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan kewajipan pematuhan lain yang berkenaan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan platform untuk menambah baik reka bentuk, fungsi, prestasi dan pengalaman keseluruhan pemain Royal36.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar promosi, bonus dan tawaran eksklusif Royal36 kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi tersebut.

Royal36 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana Royal36 mungkin berkongsi data anda dengan pihak tertentu atas sebab yang sah:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX Maybank2u dan CIMB Clicks bagi tujuan memproses deposit dan pengeluaran anda dalam RM sahaja.
• Pembekal Permainan: Data permainan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan yang menyediakan slot, kasino live, baccarat dan permainan lain dalam platform Royal36 untuk memastikan fungsi permainan yang betul dan keadilan.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur, analitik, keselamatan siber dan sokongan teknikal kepada Royal36 mungkin mempunyai akses terhad kepada data anda dalam melaksanakan tugas mereka.
• Kewajipan Undang-Undang: Royal36 mungkin mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan kawal selia atau pihak penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan, atau apabila diperlukan untuk melindungi hak, harta atau keselamatan Royal36 dan penggunanya.
• Pemindahan Perniagaan: Jika Royal36 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pemain mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan melalui notis yang ketara sebelum sebarang pemindahan sedemikian berlaku.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada Royal36 diwajibkan untuk menjaga kerahsiaan data tersebut dan tidak menggunakannya untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang ditetapkan dalam perjanjian kontrak mereka dengan Royal36.

Royal36 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan:

• Penyulitan SSL 256-Bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan Royal36 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit berstandard industri. Ini memastikan data yang dihantar — termasuk maklumat log masuk, butiran pembayaran dan data peribadi — tidak boleh dipintas.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data Royal36, termasuk kata laluan (yang disimpan dalam bentuk hash bersalted), maklumat kewangan dan dokumen pengesahan identiti, disulitkan menggunakan algoritma penyulitan kuat.
• Kawalan Akses Ketat: Akses dalaman kepada data pemain Royal36 adalah terhad berdasarkan prinsip hak istimewa minimum. Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk melaksanakan tugas mereka dibenarkan, dan semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem Royal36 dipantau secara berterusan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, percubaan akses tidak sah dan ancaman keselamatan lain menggunakan alat pemantauan dan pengesanan ancaman masa nyata.
• Ujian Keselamatan Berkala: Royal36 menjalankan pengujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kerentanan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan dalam sistem kami sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan Royal36 yang mempunyai akses kepada data pemain menjalani latihan privasi dan keselamatan data yang kerap untuk memastikan mereka memahami dan mematuhi amalan terbaik perlindungan data.

Royal36 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform Royal36. Tanpanya, perkhidmatan tertentu seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi / Analitik: Kuki ini membantu kami memahami bagaimana pemain menggunakan platform Royal36 — halaman mana yang paling popular, berapa lama pemain menghabiskan masa di setiap bahagian, dan di mana pemain menghadapi masalah. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik platform.
• Kuki Kefungsian: Kuki ini membolehkan platform Royal36 mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Pemasaran: Kuki ini membantu kami menunjukkan iklan dan promosi Royal36 yang relevan kepada anda berdasarkan minat dan aktiviti anda. Anda boleh memilih untuk tidak menerima kuki ini.

Cara Mengawal Kuki: Anda boleh mengawal dan menguruskan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar moden seperti Chrome, Firefox, Safari dan Edge membenarkan anda memadam, menyekat atau mendapat notifikasi apabila kuki dihantar. Sila rujuk bahagian bantuan pelayar anda untuk panduan.

Perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Royal36 dan pengalaman permainan anda secara keseluruhan.

Sebagai pemain Royal36 dan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi Royal36 melalui e-mel ke support@royal36.click dengan subjek "Permintaan Privasi Data". Sertakan nombor akaun anda dan huraian ringkas permintaan anda. Kami akan membalas dalam masa 21 hari bekerja.

Royal36 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun Royal36 anda aktif, kami menyimpan data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Selepas anda menutup akaun Royal36 anda, kami akan menyimpan data tertentu untuk tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang — biasanya 7 tahun untuk rekod kewangan di bawah undang-undang anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Data Komunikasi: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Teknikal & Log: Log akses dan data teknikal disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan insiden.
• Data Pemasaran: Jika anda berhenti melanggan komunikasi pemasaran, kami akan memadamkan data pemasaran anda dalam masa 30 hari dari tarikh permintaan diterima.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan dengan selamat mengikut prosedur pemadaman data yang diluluskan oleh Royal36. Data yang telah dianonimkan tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda dan mungkin disimpan untuk tujuan analitik tanpa had masa.

Perkhidmatan Royal36 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Royal36 dengan tegas melarang penggunaan platform oleh kanak-kanak dan remaja di bawah umur.

Royal36 tidak dengan sengaja mengumpulkan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Semua pemohon pendaftaran dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur 18 tahun ke atas. Pengesahan umur tambahan melalui dokumen rasmi mungkin diminta semasa proses KYC (Know Your Customer).

Jika Royal36 mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur telah dikumpulkan tanpa sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan serta-merta.

Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga mengesyaki bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform Royal36, sila hubungi kami segera di support@royal36.click. Kami akan mengambil tindakan segera.

Platform Royal36 mungkin mengandungi pautan kepada perkhidmatan atau kandungan pihak ketiga seperti pembekal permainan dan penyedia pembayaran. Dasar Privasi Royal36 hanya terpakai kepada platform Royal36 sendiri dan tidak meliputi amalan privasi pihak ketiga tersebut.

Royal36 tidak bertanggungjawab atas dasar privasi atau amalan pengendalian data oleh pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan, termasuk pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan DuitNow.

Kami hanya bekerja sama dengan pihak ketiga yang mempunyai dasar privasi yang kukuh dan mematuhi standard keselamatan data yang setara atau melebihi standard Royal36. Semua kontrak dengan pembekal pihak ketiga merangkumi klausa perlindungan data yang mengikat mereka secara undang-undang untuk melindungi data pemain Royal36.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh Royal36, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Royal36 akan membalas semua pertanyaan privasi dalam masa 21 hari bekerja. Untuk kes mendesak yang berkaitan dengan kebocoran data atau penyalahgunaan data yang disyaki, sila tandakan e-mel anda sebagai "URGENT" dan kami akan berusaha untuk membalas dalam masa 48 jam.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons Royal36 terhadap kebimbangan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa berkaitan yang berwibawa.