Terma & Syarat Royal36 — Peraturan Penuh Platform Kasino Online Malaysia

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Royal36, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mestilah berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. Royal36 mengambil serius perlindungan kanak-kanak dan remaja dari perjudian. Pengesahan umur akan dijalankan dan akaun yang terbukti didaftarkan oleh individu di bawah umur akan ditutup serta-merta.
• Anda mesti merupakan individu yang mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk mengikat perjanjian kontrak yang sah mengikut undang-undang yang terpakai.
• Anda hanya dibenarkan mendaftarkan satu (1) akaun sahaja di Royal36. Pendaftaran lebih dari satu akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, peranti atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali.
• Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah benar, tepat dan terkini. Royal36 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk tujuan pengesahan dan pematuhan.
• Anda tidak boleh menggunakan perkhidmatan Royal36 atas nama atau bagi pihak orang lain.

Royal36 berhak menolak pendaftaran mana-mana permohonan tanpa memberikan sebab. Keputusan Royal36 dalam perkara kelayakan adalah muktamad.

Semua transaksi kewangan di Royal36 diproses dalam Ringgit Malaysia (RM). Kaedah pembayaran yang diterima adalah:

• Touch 'n Go eWallet
• DuitNow (termasuk QR dan transfer)
• GrabPay
• Boost eWallet
• ShopeePay
• FPX Maybank2u
• FPX CIMB Clicks

Deposit:

• Jumlah deposit minimum adalah RM 30 setiap transaksi.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa 5 saat selepas transaksi berjaya.
• Royal36 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran mungkin mengenakan caj mereka sendiri.
• Anda hanya boleh mendepositkan wang dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.

Pengeluaran:

• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi.
• Pengeluaran diproses dalam masa 3 minit untuk ahli biasa dan 1 minit untuk ahli VIP Platinum dan Diamond.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, bagi memastikan keselamatan transaksi dan mencegah pengubahan wang haram.
• Royal36 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) sebelum memproses pengeluaran, terutamanya untuk jumlah yang besar atau akaun yang baharu.
• Baki bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dikeluarkan sehingga keperluan rollover dipenuhi sepenuhnya.

Royal36 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan kelayakan khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Peraturan umum bonus adalah seperti berikut:

• Keperluan Rollover: Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (turnover) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan. Nisbah rollover yang terpakai akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh kesahan yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau rollover yang tidak diselesaikan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik tanpa sebarang pampasan.
• Satu Bonus Serentak: Secara amnya, hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Had Pertaruhan Semasa Bonus Aktif: Semasa memenuhi keperluan rollover bonus, jumlah pertaruhan tunggal maksimum mungkin dihadkan. Pelanggaran had ini boleh menyebabkan bonus dan kemenangan berkaitan dibatalkan.
• Bonus Tidak Boleh Dipindah: Bonus Royal36 adalah eksklusif untuk ahli yang layak sahaja dan tidak boleh dipindahkan kepada orang lain.
• Hak Membatalkan Bonus: Royal36 berhak membatalkan mana-mana bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, manipulasi sistem, atau sekiranya terma promosi dilanggar.

Bonus aluan Royal36 sehingga RM 488 hanya tersedia untuk ahli baharu yang melakukan deposit pertama mereka. Ahli yang sebelum ini mempunyai akaun di Royal36, atau yang mendaftar menggunakan maklumat yang sama dengan akaun sedia ada, tidak layak mendapat bonus baharu.

Semua pertaruhan yang dibuat di platform Royal36 — termasuk slot, kasino live, baccarat, pertaruhan sukan, perlawanan langsung (in-play) dan sukan maya — tertakluk kepada peraturan berikut:

• Pertaruhan yang telah dikukuhkan dan diterima oleh sistem Royal36 adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan, melainkan terdapat kesilapan teknikal yang jelas yang berpunca dari pihak Royal36.
• Untuk pertaruhan sukan dan perlawanan langsung, Royal36 berhak membatalkan atau menangguhkan pertaruhan dalam situasi luar biasa seperti pembatalan perlawanan, penundaan yang panjang, atau penangguhan keputusan oleh badan sukan yang berkenaan.
• Dalam kes kesilapan harga (odds yang jelas-jelas tidak betul akibat ralat teknikal), Royal36 berhak membatalkan pertaruhan berkenaan. Ahli tidak berhak menuntut kemenangan berdasarkan odds yang tersilap.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau mana-mana kaedah yang tidak adil untuk mendapat kelebihan dalam pertaruhan adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan pembekuan akaun serta-merta.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan kategori. Maklumat had pertaruhan boleh dilihat dalam antara muka permainan atau diperoleh daripada pasukan sokongan Royal36.

Untuk perlawanan langsung (in-play) di Royal36, peraturan tambahan berikut terpakai: pertaruhan yang dibuat semasa sebarang gangguan teknikal pada siaran langsung mungkin dibatalkan jika dibuktikan bahawa pemain mempunyai akses kepada maklumat yang tidak tersedia secara umum pada masa pertaruhan dibuat.

Keselamatan akaun Royal36 anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan Royal36. Berikut adalah kewajipan anda sebagai pemegang akaun:

• Anda mesti menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda pada setiap masa dan tidak mendedahkannya kepada sesiapa pun, termasuk staf Royal36. Staf kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda.
• Anda mesti menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun Royal36 anda, dan disyorkan untuk menukarnya secara berkala.
• Anda mesti memaklumkan Royal36 serta-merta melalui live chat atau e-mel jika anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda sebelum laporan capaian tidak sah diterima oleh Royal36 adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.
• Anda tidak dibenarkan berkongsi akaun anda dengan orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda untuk membuat pertaruhan.

Royal36 berhak menutup, menggantung atau menyekat mana-mana akaun tanpa notis terlebih dahulu dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pendaftaran berbilang akaun atau percubaan untuk menipu sistem bonus Royal36.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau dalam apa-apa komunikasi dengan Royal36.
• Terlibat dalam atau disyaki terlibat dalam penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti haram lain.
• Penggunaan perisian atau kaedah tidak sah untuk memanipulasi sistem atau permainan Royal36.
• Permintaan pengecualian diri oleh pemain sendiri melalui ciri Permainan Bertanggungjawab.

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab pelanggaran, Royal36 berhak melupuskan semua baki bonus dalam akaun. Baki wang sebenar yang tersisa selepas siasatan selesai dan tiada penipuan dibuktikan akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal dalam masa yang munasabah.

Pemain juga boleh memilih untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Royal36 melalui live chat atau e-mel.

Royal36 berkomitmen sepenuhnya terhadap permainan bertanggungjawab dan kesejahteraan pemain. Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu anda mengawal aktiviti perjudian anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda. Had ini boleh diturunkan serta-merta tetapi peningkatan had memerlukan tempoh tunggu 24 jam.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi bermain untuk mendapat peringatan apabila anda telah bermain melebihi tempoh yang ditetapkan.
• Pengecualian Diri Sementara: Tangguhkan akaun anda untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari atau 3 bulan jika anda memerlukan rehat dari perjudian.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasa perlu berhenti bermain sepenuhnya. Keputusan ini tidak boleh dibatalkan.

Royal36 dengan tegas menegakkan dasar 18+ sahaja. Jika anda mengesyaki mana-mana individu di bawah umur menggunakan akaun anda atau platform Royal36, sila hubungi kami segera. Kami akan mengambil tindakan serta-merta.

Jika anda atau orang yang anda kenali mempunyai masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan Royal36 untuk mendapat maklumat tentang sumber bantuan yang tersedia. Anda juga boleh melawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut.

Royal36 menyediakan platform perjudian dalam talian "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat, tentang kesesuaian atau kebolehpercayaan platform untuk tujuan tertentu. Dengan menggunakan Royal36, anda bersetuju bahawa:

• Royal36 tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan atau kerugian yang timbul daripada keputusan pertaruhan atau aktiviti perjudian anda di platform.
• Royal36 tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk kegagalan infrastruktur internet, bencana alam atau tindakan pihak berkuasa.
• Royal36 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat capaian tidak sah ke akaun anda yang berpunca dari kecuaian anda dalam menjaga maklumat log masuk.
• Jumlah maksimum liabiliti Royal36 kepada anda dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

Royal36 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis terlebih dahulu. Walau bagaimanapun, untuk pindaan material yang menjejaskan hak pemain, kami akan berusaha untuk memberikan notis sekurang-kurangnya 7 hari melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.

Tarikh terakhir kemaskini Terma dan Syarat ini tertera di bahagian atas halaman ini. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma yang terkini yang mengawal penggunaan platform Royal36.

Penggunaan berterusan platform Royal36 selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan bermakna anda menerima dan bersetuju dengan Terma yang telah dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan Royal36.

Jika anda mempunyai sebarang pertikaian berkaitan platform Royal36, perkhidmatan, bonus, pembayaran atau keputusan pertaruhan, berikut adalah prosedur yang harus diikuti:

1. Hubungi Sokongan Royal36 Terlebih Dahulu: Setiap pertikaian hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan Royal36 terlebih dahulu melalui live chat atau e-mel ke support@royal36.click. Berikan butiran lengkap pertikaian termasuk nombor akaun, tarikh dan masa kejadian, serta dokumen sokongan yang berkaitan.
2. Tempoh Siasatan: Royal36 akan menyiasat pertikaian dalam masa 5 hari bekerja dan memberikan jawapan bertulis kepada anda. Kes yang lebih kompleks mungkin memerlukan masa yang lebih lama, dan kami akan memaklumkan anda tentang kemajuan siasatan.
3. Keputusan Muktamad: Keputusan Royal36 selepas siasatan menyeluruh adalah muktamad dalam semua perkara yang berkaitan dengan interpretasi Terma dan peraturan permainan.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang yang terpakai. Anda bersetuju untuk tunduk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah yang berkenaan untuk penyelesaian sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui prosedur dalaman Royal36.